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服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如何查找？
- 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
- 非品牌或品牌指定維修點(diǎn)（非承擔(dān)三包修理者)的安裝、拆動(dòng)、修理等造成損壞的；
- 無(wú)購(gòu)買(mǎi)憑證及有效發(fā)票；
- 三包憑證或發(fā)票型號(hào)與修理產(chǎn)品型號(hào)不符或有涂改的；
- 因不可抗力造成損壞的；
- 產(chǎn)品超過(guò)包修有效期；
哪些不屬于三包范圍，實(shí)行收費(fèi)維修？
如何退換貨？
退換貨規(guī)定
- 消費(fèi)者自收到產(chǎn)品之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理（通過(guò)電話(huà)、郵購(gòu)等方式購(gòu)買(mǎi)的商品適用法定的7天無(wú)理由退貨）。
- 消費(fèi)者自收到產(chǎn)品之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或修理。
- 在三包有效期內(nèi)，修理一次（指對(duì)產(chǎn)品的安全性能故障和使用性能故障進(jìn)行過(guò)一次處理，不包括對(duì)其它質(zhì)量問(wèn)題的修理），仍不能正常使用的產(chǎn)品（指產(chǎn)品安全性能或使用性能達(dá)不到產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求或者不具備大眾公認(rèn)為產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能），可憑有效證件免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
- 在三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷(xiāo)售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其他型號(hào)、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨時(shí)，銷(xiāo)售者應(yīng)予以退貨，對(duì)已使用過(guò)的產(chǎn)品 按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費(fèi)者收取折舊費(fèi)。
- 以上規(guī)定如與國(guó)家現(xiàn)行相關(guān)法律規(guī)定有沖突之處，則以該法律規(guī)定為準(zhǔn)。
退換貨流程
- 未送貨的 ，請(qǐng)攜帶所有購(gòu)買(mǎi)憑證，直接聯(lián)系廠(chǎng)家辦理退貨、換貨。
- 已送貨或已使用的，先聯(lián)系廠(chǎng)家要求退換貨，對(duì)于人為造成產(chǎn)品、包裝物、折舊等，將收取相應(yīng)的損失費(fèi)用。
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